думаете Старнет пожертвует престижем ради +20% со 50-100 клиентов?
я даже не знаю.
Наверно всё-таки перезаключу контракт. Спать легче будет...
Уникальная акция продолжается!!! ТОЛЬКО ДО 30ого апреля!
-
Benia
- Юзер
- Сообщения: 97
- Зарегистрирован: Пт янв 07, 2005 16:23
- Откуда: Кишинёв
- Контактная информация:
В пятницу вечером неожиданно пропал внешний интернет, остался только молдавский.
У меня оплачены апрель и май, и решив что это временные трудности, от Старнета не зависящие, звонить в суппорт не стал, подумав что утро вечера мудренее.
Утром ситуация осталась прежней.
В полвосьмого в субботу позвонил.
Молодой человек ответил что в таких случаях звонить надо обязательно и сразу, обнаружил что у меня выставлен disabled, попросил для выяснения причин перезвонить в районе десяти часов, когда кто-то будет в бухгалтерии, и... отключил мне и молдавскую сеть.
Слегка офигев от такого дружелюбного отношения, я перезвонил в полдесятого.
Девушка с готовностью записала мой логин, мобильный телефон, и сказала что через часик будет администратор и все мои вопросы будут развеяны в дым.
Ни через часик, ни через два мне никто не перезвонил.
В полвторого я снова набрал 200-100.
Телефон не отвечал.
По-человечески я понимаю что в этот момент можно было просто отойти покурить, но для меня это было уже последней каплей.
Пришлось сесть в свой кар и направиться в офис Старнета.
В бухгалтерии за компьютером сидела работница этого уважаемого заведения.
Несколько эмоционально я изложил ей свои претензии, которые касались уже не столько самого отключения, сколько отношения ко мне в плане игнорирования моей проблемы.
Девушка попросила показать ей мою квитанцию об оплате.
Когда я возмутился "а нафига вам столько компьютеров если в подкрепу моим уплоченным семьюстам леям нужна бумажка безе номера и с половинкой печати", она обиделась, сказав что она сегодня вообще не работает и просто хочет мне помочь.
Я решил всё-таки выяснить причины этих [moderated] скрытых процессов и потребовал провести меня к тому кто хоть за что-то в таких ситуациях отвечает.
Таким образом я познакомился не с одним и даже не с двумя ни за что не отвечающими, да извинят меня в Старнет, сотрудниками.
Оказывается звонки фиксируются в тетради.
Моего звонка с продиктованным мобильным там не было.
Никто ничего администратору или не передавал или у администратора были дела поважнее отключения какого-то там клиента, и на меня благополучно забили.
При мне позвонили в бухгалтерию и в шесть сек выяснили что это ошибка, извинились и сказали что меня тут же подключат.
Из моей очередной эпопеи возникает несколько вопросов:
1) почему отключения происходят без уведомления об этом клиента?
На этот вопрос мне ответили что клиентов у них много и каждому не позвонишь.
Не согласен.
У Телекома клиентов обычной телефонной связи несравнимо больше, но, тем не менее, они находят время и возможность позвонить каждому клиенту и напомнить о сроках оплаты их услуг.
2) Почему в Старнете дитя у семи нянек и без глазу?
За каким бесом, при звонке в суппорт, просьбы выслушиваются, телефоны записываются и на этом дело и заканчивается?
Я знаю компании где всего пару человек проворачивают офигенные объёмы работ, и при этом отвечают за каждый свой шаг.
Знаю и обратные случаи.
3) Почему последним аргументом того что я отдал Старнету деньги должна служить квитанция?
Я её и нашёл-то с трудом, а мог и вовсе не найти.
Мне сказали что отключили случайно, клиентов много, то, сё.
Но ведь в базе данных моя оплата должна фигурировать, или как?
Резюме:
Дело в том что этот случай далеко не первый, и это уже напоминает стиль работы.
Пройдя эпопею с контрактом и подключением, я решил что на этом мои проблемы закончились, и с персоналом Старнета меня будут теперь связывать только ежемесячные оплаты услуги.
Но как бы не так, выходит.
И самое интересное - у меня сложилось чёткое ощущение что к моей ситуации и, похоже, к другим подобным, в Старнете уже привыкли.
У меня оплачены апрель и май, и решив что это временные трудности, от Старнета не зависящие, звонить в суппорт не стал, подумав что утро вечера мудренее.
Утром ситуация осталась прежней.
В полвосьмого в субботу позвонил.
Молодой человек ответил что в таких случаях звонить надо обязательно и сразу, обнаружил что у меня выставлен disabled, попросил для выяснения причин перезвонить в районе десяти часов, когда кто-то будет в бухгалтерии, и... отключил мне и молдавскую сеть.
Слегка офигев от такого дружелюбного отношения, я перезвонил в полдесятого.
Девушка с готовностью записала мой логин, мобильный телефон, и сказала что через часик будет администратор и все мои вопросы будут развеяны в дым.
Ни через часик, ни через два мне никто не перезвонил.
В полвторого я снова набрал 200-100.
Телефон не отвечал.
По-человечески я понимаю что в этот момент можно было просто отойти покурить, но для меня это было уже последней каплей.
Пришлось сесть в свой кар и направиться в офис Старнета.
В бухгалтерии за компьютером сидела работница этого уважаемого заведения.
Несколько эмоционально я изложил ей свои претензии, которые касались уже не столько самого отключения, сколько отношения ко мне в плане игнорирования моей проблемы.
Девушка попросила показать ей мою квитанцию об оплате.
Когда я возмутился "а нафига вам столько компьютеров если в подкрепу моим уплоченным семьюстам леям нужна бумажка безе номера и с половинкой печати", она обиделась, сказав что она сегодня вообще не работает и просто хочет мне помочь.
Я решил всё-таки выяснить причины этих [moderated] скрытых процессов и потребовал провести меня к тому кто хоть за что-то в таких ситуациях отвечает.
Таким образом я познакомился не с одним и даже не с двумя ни за что не отвечающими, да извинят меня в Старнет, сотрудниками.
Оказывается звонки фиксируются в тетради.
Моего звонка с продиктованным мобильным там не было.
Никто ничего администратору или не передавал или у администратора были дела поважнее отключения какого-то там клиента, и на меня благополучно забили.
При мне позвонили в бухгалтерию и в шесть сек выяснили что это ошибка, извинились и сказали что меня тут же подключат.
Из моей очередной эпопеи возникает несколько вопросов:
1) почему отключения происходят без уведомления об этом клиента?
На этот вопрос мне ответили что клиентов у них много и каждому не позвонишь.
Не согласен.
У Телекома клиентов обычной телефонной связи несравнимо больше, но, тем не менее, они находят время и возможность позвонить каждому клиенту и напомнить о сроках оплаты их услуг.
2) Почему в Старнете дитя у семи нянек и без глазу?
За каким бесом, при звонке в суппорт, просьбы выслушиваются, телефоны записываются и на этом дело и заканчивается?
Я знаю компании где всего пару человек проворачивают офигенные объёмы работ, и при этом отвечают за каждый свой шаг.
Знаю и обратные случаи.
3) Почему последним аргументом того что я отдал Старнету деньги должна служить квитанция?
Я её и нашёл-то с трудом, а мог и вовсе не найти.
Мне сказали что отключили случайно, клиентов много, то, сё.
Но ведь в базе данных моя оплата должна фигурировать, или как?
Резюме:
Дело в том что этот случай далеко не первый, и это уже напоминает стиль работы.
Пройдя эпопею с контрактом и подключением, я решил что на этом мои проблемы закончились, и с персоналом Старнета меня будут теперь связывать только ежемесячные оплаты услуги.
Но как бы не так, выходит.
И самое интересное - у меня сложилось чёткое ощущение что к моей ситуации и, похоже, к другим подобным, в Старнете уже привыкли.
)... во мне эта старнет вызывает только уважение. молодцы, ребята, так Держать!-
webmoon
- Юзер
- Сообщения: 204
- Зарегистрирован: Ср сен 01, 2004 23:41
- Откуда: Moldova
- Контактная информация:
Benia,
С пунктом 1 я согласен с тобой. Думал что отмажется. Не вышло.
Пункт 3. Бумажка нужна. Ты всегда сможешь доказать что оплатил.
Мало ли что у них в бухе произошло. База полетела, комп сгорел, офис разнесло и т.д. Так что храни бумаги до конца их действия. хотя бы.
Пункт 2. Смотря на кого попадёшь.
С пунктом 1 я согласен с тобой. Думал что отмажется. Не вышло.
Пункт 3. Бумажка нужна. Ты всегда сможешь доказать что оплатил.
Мало ли что у них в бухе произошло. База полетела, комп сгорел, офис разнесло и т.д. Так что храни бумаги до конца их действия. хотя бы.
Пункт 2. Смотря на кого попадёшь.
Супер...Надо пропарить булки кипиткомoxenus писал(а):Benia,
Разберёмся с этим.
Тот, кто был на смене, получит хорошую впарку.
пацанчикам а то они зачерствели, и еще просьба меня как латентного еврея тепает и гнет нацистская свастика на твоем аватаре, чувак изображен классный - ГяГя ВаСя фо реал...Но повязочка мля груз 
Мое ИМХО
-
~!?_@_Я_@_!)_()_}{~
- Отец
- Сообщения: 3804
- Зарегистрирован: Ср апр 13, 2005 00:16
- Контактная информация:
Ребята , В Частности oxenus
Вопрос !
Никак Непойму Что С Оплатой ?! У Большинства Ешё Нет Обешяного Нэта , но не в этом дело ... Месяц ешё непрошел ... Если Мне Подключат Его В Последний День (к примеру) , что С Оплатой ? Та Что За Первый Месяц Переходит На Первый Используемый Реально Месяц ? Или Уходит По Бараде ? Я Щас Понял Что Мне Надо Готовить Опять Деньги
Я Ведь Не Пользуюси Нэтом !? Тем Более Не По Своему Желанию ... Может Я Чего Не Так Понял ? Разяснити ПЛЗ 
Вопрос !
Никак Непойму Что С Оплатой ?! У Большинства Ешё Нет Обешяного Нэта , но не в этом дело ... Месяц ешё непрошел ... Если Мне Подключат Его В Последний День (к примеру) , что С Оплатой ? Та Что За Первый Месяц Переходит На Первый Используемый Реально Месяц ? Или Уходит По Бараде ? Я Щас Понял Что Мне Надо Готовить Опять Деньги
Я Ведь Не Пользуюси Нэтом !? Тем Более Не По Своему Желанию ... Может Я Чего Не Так Понял ? Разяснити ПЛЗ -
~!?_@_Я_@_!)_()_}{~
- Отец
- Сообщения: 3804
- Зарегистрирован: Ср апр 13, 2005 00:16
- Контактная информация:
~!?_@_Я_@_!)_()_}{~ писал(а):Ребята , В Частности oxenus
Вопрос !
Никак Непойму Что С Оплатой ?! У Большинства Ешё Нет Обешяного Нэта , но не в этом дело ... Месяц ешё непрошел ... Если Мне Подключат Его В Последний День (к примеру) , что С Оплатой ? Та Что За Первый Месяц Переходит На Первый Используемый Реально Месяц ? Или Уходит По Бараде ? Я Щас Понял Что Мне Надо Готовить Опять Деньги
Чувак хоть я и Лама рррррр:mad: но могу тебя заверить что такой темы с пролетом денег заплаченых за услугу которую ты за месяц ...МЕСЯЦ времени .. не имел, и которой реально небыло нет и в Зимбабве ни в Таджикистане, прогоны и облеты и обсчеты все таки имеют точку опоры, в даном случае её нет. Чего чего а такого обь#бон обездовича и молдтелеком себе не позволит...
Тут, имено мне так казытся
идет галюциноз от так ожидаемого и не совершаемоГО ЧУДА...напрежение рвет башеный кран Че сказать то хочу, по деньгам нас не кинут, а вот по времени подключения есть вопросы....
Мне тут уже натерли про не раньше 30...опять же говорил я с 200100 молоденькой уставшей и нихрена не секущей в конце рабочего дня девчушкой .....
Зы ребца, с этим старнетом, starЧИШСЯ пока дождеся 
Ндаааа